在互(hu)聯網向廣大的(de)客戶(hu)(hu)群(qun)體提(ti)供(gong)大量信息的(de)當下，企業(ye)(ye)的(de)產品(pin)、服務、價格(ge)、渠道(dao)都變得(de)十(shi)分透明，企業(ye)(ye)再也沒有辦法利用(yong)信息的(de)不對稱取得(de)競爭(zheng)的(de)相對優勢。越來越多的(de)企業(ye)(ye)追(zhui)求(qiu)高品(pin)質的(de)客戶(hu)(hu)體驗。
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