招募說明:
以普(pu)通消費者(zhe)的(de)身份,按照指定(ding)的(de)任務要求,對指定(ding)場所進(jin)行(xing)暗(an)訪體(ti)驗(yan);在暗(an)訪過程中,與服務人員進(jin)行(xing)正常互動,體(ti)驗(yan)服務的(de)各個環節(jie),并客(ke)觀、公正地(di)評價服務質量。
招募要求:
1、設備要求:
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錄音設備,要具備高清錄音功能(neng),能(neng)夠清晰捕捉對話和環境聲音。
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錄(lu)像設備(bei),應具備高清(qing)拍攝功能,以保證拍攝畫面的(de)清(qing)晰度(du),有條(tiao)件的(de)要支持(chi)夜(ye)間拍攝模(mo)式(shi),以應對光線較暗(an)的(de)環境。
2、經驗與能力:
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有(you)神秘(mi)顧客暗訪工作(zuo)經驗者優先(xian)考慮。
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具備良好的溝(gou)通能力和(he)人際交(jiao)往能力,能夠自然(ran)地(di)與服務人員交流互動(dong)。
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擁有敏銳(rui)的(de)觀察力(li)(li)和分(fen)析能力(li)(li),能夠準確捕(bu)捉服務過程中的(de)細節和問題(ti)。
3、職業素養:
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責任(ren)心強(qiang),工(gong)(gong)作(zuo)認真細致(zhi),能夠嚴格按照任(ren)務(wu)要求完成訪問工(gong)(gong)作(zuo)。
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具有良好的職業(ye)道德和(he)保密意識(shi),對暗(an)訪信(xin)息和(he)結果嚴格(ge)保密。
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能夠適應靈活的工作時間,根據(ju)任(ren)務安排及時完成訪(fang)問任(ren)務。
薪資:
根據實際完(wan)成的訪問(wen)任(ren)務數量和質(zhi)量進行(xing)結算