招募說明:
以普(pu)通消費(fei)者(zhe)的(de)身份(fen),按(an)照指定的(de)任務(wu)要求,對指定場所進(jin)行(xing)暗訪體(ti)驗;在暗訪過程中,與(yu)服務(wu)人員進(jin)行(xing)正常互動,體(ti)驗服務(wu)的(de)各個環節,并客觀(guan)、公正地評價服務(wu)質量(liang)。
招募要求:
1、設備要求:
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錄(lu)音(yin)設備,要具(ju)備高清錄音功能,能夠清晰捕捉對話和環境聲(sheng)音。
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錄像設備,應具備高清(qing)(qing)拍(pai)攝功能,以保證拍(pai)攝畫面的(de)清(qing)(qing)晰(xi)度,有(you)條件(jian)的(de)要支持夜間拍(pai)攝模式,以應對光線較(jiao)暗的(de)環境。
2、經驗與能力:
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有神秘顧客暗訪(fang)工作經驗(yan)者優先考(kao)慮。
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具備良(liang)好的(de)溝通能(neng)力和人(ren)際交往能(neng)力,能(neng)夠自(zi)然地與(yu)服(fu)務人員交流互動。
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擁(yong)有(you)敏(min)銳(rui)的觀察力和分析能力,能夠準確捕捉服務過程(cheng)中的細節和問題。
3、職業素養:
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責(ze)任心強,工作(zuo)認真細致,能夠嚴格(ge)按(an)照任務要(yao)求完成訪問工作(zuo)。
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具有良好的(de)職業道德和保密意識,對暗訪信息和結果嚴格保密。
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能夠適應靈(ling)活的工作(zuo)時間(jian),根據(ju)任(ren)(ren)務(wu)安排(pai)及時完成(cheng)訪(fang)問任(ren)(ren)務(wu)。
薪資:
根據實際完成的訪問任務數量(liang)和質量(liang)進行結(jie)算(suan)